Returpolicy för Silkera
30 dagars nöjdhetsgaranti
Du har 30 dagars nöjdhetsgaranti från det att du tagit emot din order – även om produkten har använts. Blir du inte nöjd väljer du själv om du vill ha pengarna tillbaka eller en ny produkt.
Ångerrätt
Som konsument har du dessutom 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Så här returnerar du
Kontakta oss på Kontakt@silkera.se med ditt ordernummer. Vi svarar med instruktioner om vart du skickar varan. Du står för returfrakten.
Återbetalning
När vi har tagit emot returen meddelar vi dig via e-post. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid köpet. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Defekt eller fel vara
Har du fått en defekt vara eller fel produkt? Kontakta oss så snart som möjligt så skickar vi en ny eller betalar tillbaka – då står vi för kostnaden.
Spårbar frakt
Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt, eftersom vi inte kan ansvara för paket som försvinner på vägen tillbaka till oss.