Köpvillkor för Silkera
Välkommen till Silkera. Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du dessa köpvillkor. Läs igenom dem innan du slutför din beställning.
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs i Silkeras webbutik.
2. Beställning
När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning om produkten inte finns i lager, om betalningsuppgifterna är felaktiga eller om vi misstänker bedrägeri.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakten är fri inom Sverige. Du kan betala med kort, Apple Pay eller Klarna.
4. Leverans
Leveranstiden är cirka 5–12 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer när din order har skickats. Vi ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll.
5. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen. Kontakta oss för instruktioner om hur du returnerar varan.
6. 30 dagars nöjdhetsgaranti
Utöver ångerrätten har du 30 dagars nöjdhetsgaranti från leveransen – även om produkten har använts. Blir du inte nöjd väljer du själv om du vill ha pengarna tillbaka eller en ny produkt. Du står för returfrakten.
7. Reklamation
Om en vara är defekt eller om vi har skickat fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt så ordnar vi en ny vara eller återbetalning. Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
8. Ansvar
Följ anvisningarna för användning av produkten. Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår vid felaktig användning av produkten. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna genomföra ditt köp och enligt gällande lag.
10. Ändringar i köpvillkoren
Vi kan komma att ändra dessa köpvillkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatum.
11. Tvist och lagval
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. I övrigt gäller svensk lag.
12. Kontakt
Har du frågor om köpvillkoren eller ditt köp? Kontakta oss på Kontakt@silkera.se.